💡 Plazbot 2.0: Alpha v1 - Todo lo que necesitas saber

🚀 Estamos enviando este mail para que puedas ver todo lo que se viene con Plazbot 2.0.

Entendemos totalmente que el tiempo puede estar pasando sin perdón, pero estamos seguros que la espera valdrá la pena con la versión 2.0 que estamos lanzando al mercado.

Esta semana, luego de muchas podremos ver esta primera versión que hablaremos en este mail.

Sabemos lo importante que es “esa primera impresión“ y debemos hacer los desarrollos e implementaciones de forma correcta, para que no se quede esa primera impresión que no queremos transmitir, sabemos lo que hacemos y lo robusto y ágil que será la plataforma.

En este mail nos gustaría que te enteres que vendrá con Plazbot 2.0:

• Nuevo Diseño renovado.

• Flexibilidad al momento de gestionar tu Atención al Cliente.

• Intervención de la IA en Plazbot 2.0.

• Futuro de Plazbot.

👉 Nuevo Diseño Renovado

Antes que nada debemos de reconocer que Plazbot 1.0, tiene puntos de mejoras importantes al momento de navegar por su interface donde para hacer cualquier tipo de configuración necesitas tener un nivel de conocimiento alto para poder realizar las configuraciones correspondientes.

En este punto Plazbot 2.0, nace para reestructurar esta experiencia y volverla extremadamente sencilla, donde las “opciones“ se convierten en automatizaciones, colocando así una capa de sencillez y flexibilidad importante al momento de configurar tus automatizaciones y agentes con IA.

Las opciones tales como: asignación de agente, creación de oportunidades, asignación de tareas, envío a webhooks externos, será muy fácil de configurar para personas no técnicas o sin conocimiento de plataformas de CX anteriormente.

👉 Flexibilidad al momento de Gestionar los contactos

Otra de las debilidades de Plazbot 1.0 era la gestión de contactos con números de Whatsapp diferentes donde se tenia que cambiar de Area de Trabajo (Workspace) para poder hablar desde una misma bandeja.

Esto ya se podrá realizar desde una sola bandeja de entrada, con una mayor rapidez en la experiencia del chat en línea.

De igual forma en esta misma pantalla se podrá gestionar también las oportunidades creadas desde el Chat en Línea, en la versión 1.0 eran dos pantallas diferentes el cual complicaba la gestión, en esta desde una sola pantalla podrán gestionar.

El enfoque de trabajo con Vistas, es una de las principales novedades que tiene Plazbot 2.0, donde podrás trabajar el chat en linea en diferentes vistas, asi como las oportunidades y tareas.

Por ejemplo:

• Podrás contar con una vista de Chat llamada: Chat Pendientes de Kristian Garcia, donde solo te saldrán los Chat asignados a Kristian Garcia con el estado Pendiente.

• Podrás tener otra vista llamada: Chat Pendientes de Cecilia Sanchez con etiqueta Interesados y con segmentación “Grandes Empresas“.

• Podrás contar en la misma pantalla otra vista de listado de Oportunidades en Fase de Reuniones asignado a un comercial.

De esta forma, te evitarás de estar haciendo filtros en todo momento y solo gestionarás las vistas que configures en tus supervisión y así podrás manejar las oportunidades y también tareas, no existirá limites en las vistas y esto se vuelve extremadamente flexible para cualquier gestión que necesite una empresa.

Esta metodología de vistas, ya lo están haciendo grandes empresas como Notion, Clickup, Linear o Attio, cada uno líder en su sector pero que entregan una flexibilidad al momento de gestionar sus plataformas que ayuda mucho a las empresas.

👉 Intervención de la IA en Plazbot 2.0 

Estamos trabajando mucho para que Plazbot pueda ser la empresa dedicada al CX integrado con IA mas grande del mercado, y no queremos que esto se quede solo en un cliché, si no que realmente se pueda implementar una IA que te ayude a analizar tus contactos y tus ventas y puedas entrenar así como consultar en todo momento información de tus contactos:

• Dame recomendaciones de ventas.

• Cuantos clientes se cerró esta semana.

• Cuanto se hizo en ventas el dia de ayer.

• Que % de clientes encontraste que no estuvieron contentos con la atención.

• Etc.

Estamos trabajando en diseñar una capa de IA que sea tu asistente en toda la información que necesitas, los agentes humanos podrán realizar todas las preguntas y conversar con nuestra IA en todo momento.

👉 Futuro de Plazbot

El futuro de Plazbot es extremadamente ambicioso, tenemos nuestra diferenciación marcada con la competencia a pesar que estamos viendo que cada día se abren mas plataformas.

Esto lo tomamos con buenos ojos, ya que mientras mas competencia exista, existirá mas demanda a nivel mundial y estamos seguros que el mercado es grande para todos y esto nos hace ver que estamos en el camino correcto del rubro de los agentes con IA, y así poder ayudar a nuestros socios y nuestros clientes.

Plazbot, se lanzará como alpha con funcionalidades indispensables y en el transcurso de los días iremos sacando todas las funcionalidades de la versión 1.0 que tenemos desplegado para que, cuando se cubra todas las funcionalidades, desconectar la 1.0 y desplegar la 2.0 de forma oficial, saliendo de la beta a la Versión Estable.

👉 Siguientes Pasos

La semana pasada se envió un correo indicando que esta semana enviaremos las primeras invitaciones y es lo que haremos a partir de mañana coordinando con clientes específicos y socios uno por uno, para ir mostrando la plataformas y escuchar sus feedbacks que son importantes para nosotros.

Estamos totalmente comprometidos con el objetivo, con cubrir sus expectativas, con entregar un producto de calidad y que ayude a sus objetivos comerciales y sus clientes.

Agradecemos la paciencia y con mucha emoción esperamos el lanzamiento oficial.

Cualquier duda, responden este correo o escriban a [email protected] y con gusto resolveremos sus dudas.

Saludos

Kristian Garcia
CEO @Plazbot