🚀 Bienvenidos a Plazbot 2.0

Como CEO de Plazbot, estos últimos 4 años han sido un viaje lleno de aprendizajes. Hemos trabajado junto a empresas de diversos tamaños, ayudándolas a optimizar sus procesos de atención al cliente, implementar Agentes virtuales para WhatsApp y conectar herramientas con integraciones personalizadas. 

Este camino nos ha mostrado algo crucial: las empresas no solo buscan soluciones para WhatsApp, sino una manera simple y flexible de gestionar todo su proceso de atención al cliente.

En estos años trabajando junto a empresas de diversos sectores, Plazbot 1.0 nos permitió entender profundamente lo que las empresas realmente necesitan para gestionar su atención al cliente. A lo largo del camino, identificamos áreas clave donde podíamos mejorar y evolucionar para ofrecer una solución aún más completa:

👉 Las empresas valoran una plataforma que sea realmente fácil de usar, adaptándose a equipos de todos los tamaños.
👉 La necesidad de flexibilidad en flujos de trabajo y reportes es fundamental para equipos modernos.
👉 En un mundo acelerado, cada herramienta debe ser lo suficientemente rápida para acompañar el ritmo del negocio.

Estos aprendizajes nos llevaron a reflexionar y tomar una decisión importante: Actualizar Plazbot a una versión mejorada. Así nació Plazbot 2.0, una plataforma rediseñada para responder a estas necesidades, integrando todo lo que hemos aprendido para ofrecer flexibilidad, facilidad de uso y rapidez sin compromisos.

🏛️ Los 3 pilares de Plazbot 2.0

Con Plazbot 2.0, estamos fortaleciendo nuestra visión y convirtiendo nuestras antiguas debilidades en nuestras fortalezas fundamentales:

• Facilidad de Uso 👌

  •  Una interfaz intuitiva que cualquier equipo puede aprender rápidamente. No importa si eres una pequeña empresa o un equipo global, usar Plazbot será natural y eficiente.

• Flexibilidad 🌐

  • Nuestra solución se adapta a las necesidades únicas de cada empresa. Introducimos las vistas flexibles, una forma completamente nueva de organizar la atención al cliente, automatizaciones y reportes.

• Rapidez ⚡

  • Desde la implementación, onboarding y hasta las respuestas en tiempo real, todo en Plazbot 2.0 está diseñado para ser ágil y eliminar fricciones.

🔍 Nuestra Diferenciación: Flexibilidad

En el mundo del CX, hemos identificado que muchas soluciones se concentran en flujos predefinidos y enfoques más tradicionales, como pipelines estructurados y seguimiento paso a paso.

Aunque estos métodos funcionan bien en ciertos escenarios, sabemos que las empresas modernas buscan ir más allá: necesitan herramientas que se adapten a sus propios procesos internos y externos.

Aquí es donde entran nuestras vistas flexibles:

👉 Permiten a los usuarios personalizar cómo ven y organizan la información.
👉 Pueden adaptarse a cualquier flujo de trabajo: desde atención al cliente, hasta automatizaciones internas.

Nos hemos inspirado en herramientas innovadoras que han transformado otras industrias:

Notion para productividad.
ClickUp para gestión de empresas.
Attio para CRM.
Linear para proyectos.
Plazbot para Customer Experience (CX).

Nosotros proporcionamos una plataforma donde cada empresa puede construir su propia experiencia y reportes de la forma que necesite para sus procesos de CX totalmente autogestionable, respaldada por IA proactiva para agentes y clientes y automatizaciones inteligentes.

🧑‍💻 Enfocados También en Desarrolladores e Integraciones

Plazbot 2.0 no solo está diseñado para los equipos de atención al cliente, sino también para los desarrolladores que son una pieza clave en los procesos empresariales. Sabemos que la integración con herramientas y sistemas existentes es esencial para el éxito, y hemos priorizado este aspecto al rediseñar nuestra plataforma.

👉 APIs Potentes y Documentadas: Proporcionamos una API flexible que permite a los desarrolladores conectar Plazbot con sistemas internos, CRM, ERPs y otras herramientas clave de las empresas.
👉 Soporte para Webhooks: Gestiona eventos en tiempo real y mantén sincronizados los datos entre sistemas.
👉 WhatsApp y Otros Canales: Facilitamos la integración directa de WhatsApp con software interno de las empresas, asegurando que todas las interacciones se centralicen de manera eficiente.
👉 Flujos de Trabajo Personalizados: Los desarrolladores pueden crear automatizaciones avanzadas para maximizar la productividad.

Plazbot 2.0 no es solo una solución para equipos, sino una herramienta que se integra de forma orgánica en el ecosistema de software de cada empresa.

🤔 Clientes Actuales

Nuestros clientes actuales podrán acceder sin problemas a la plataforma Plazbot 1.0 desde la página principal, que tendrá un enlace directo a la App de Plazbot.

Cabe mencionar que nuestros clientes actuales tienen el acceso directo a la beta, pero es importante que se registren en la lista de espera para que le lleguen las notificaciones de las fechas, links de invitación y accesos correspondientes.

 🚀 Esto es Solo el Comienzo

Nuestro enfoque está claro:

Queremos que las empresas se sientan completamente cómodas en cómo gestionan sus flujos de trabajo internos antes de interactuar con sus usuarios y clientes. Por eso, Plazbot 2.0 está diseñado para:

👉 Ser una herramienta fácil de usar y flexible, adaptada a las necesidades de cada empresa.
👉 Potenciar a los agentes con inteligencia artificial proactiva, asegurando que tengan todo lo necesario para ser eficientes.
👉 Generar la confianza interna que necesitas para enfocarte en lo más importante: comunicarte con tus clientes, aumentar tus ventas y ofrecer una atención al cliente excepcional.

📩 Te invitamos a ser parte de esta transformación. Únete a nuestra Waitlist hoy mismo y sé uno de los primeros en descubrir cómo Plazbot 2.0 puede ser la herramienta clave para escalar tu negocio. Este es solo el principio de un roadmap ambicioso, centrado en IA, whatsapp, agentes y procesos empresariales.

Con Plazbot 2.0, tu negocio tendrá la seguridad interna que necesita para crecer, conectar y liderar.

Kristian Garcia
CEO @Plazbot