Aprende cómo se emplean las plataformas CRM para la gestión de tu negocio

Todas las empresas suelen manejar una gran cantidad de información a gran escala y el uso de la plataforma CRM esta diseñadas para este tipo de almacenamiento y procesamiento de información, pero el alcance de este tipo de tecnología va muchos más allá de lo que te imagina, es por ello que mucha compañías han decido implementarlas dentro de sus estrategias de marketing digital que permitan alcanzar la productividad que buscas para tu empresa y sobre todo que pueda ofrecer a tus clientes un servicio eficaz logrando superar las expectativas de estos.

Las plataforma CRM se emplean no solo para el almacenamiento de información, estas cuentas con una estructura perfectamente diseñada que le permite analizar los datos del cliente con el fin de poder entender cuáles son las necesidades de los clientes y los que puedan a llegar a ser potenciales clientes, esto se traduce en mayores posibilidades de ventas. Los CRM han logrado posicionarse rápidamente en el mercado empresarial, desde el lanzamiento ha caído como anillo al dedo para las empresas que busca mantenerse en el mercado.

El cierre de ventas es una de las prioridades para las empresas, es por ello que la opción de emplear un software de este nivel que permita él envió respuestas anticipadas o en tiempo real, atrae a muchas empresas que buscan dar respuesta a las necesidades del cliente aun cuando tu empresa no se encuentre en horario de oficina, la época en donde el cliente tenía que esperar para recibir respuesta ha quedado atrás, lo que significa que podrás conseguir una excelente relación empresa – cliente.

Si buscas una formas de poder llevar el control en tu empresa, entonces los CRM son la mejor opción, puesto que entre los procesos más destacados que pueden llevar a cabo las plataformas CRM se encuentran tres procesos importantes, el primero de ellos es la organización, a que empresario lo gusta contar con un buena organización no solo de las tareas que debe asignar al personal sino también de la información que procesa de sus clientes, el segundo proceso es la automatización todo se realiza de forma automatizada, pudiendo de esta forma tener contacto con una cantidad de clientes al mismo tiempo, coso es casi imposible a menos que tengas un grupo de personas que se encarguen de dar respuesta y que además procese la información del cliente y la archive correctamente. De hecho las empresas que han implementado estas plataformas han comprobado que son tan eficaces que ya no requieren de empleados que se ocupen del área de comunicación con el cliente, dado a la implementación de los CRM atención al cliente.

Las empresas deben centrar la atención en todo lo que se refiere al cierre de ventas, y ahora esto es posible ya que las plataformas CRM están estructuradas para elevar la productividad cerrando el día con un mayor volumen en el cierre de las ventas para tu empresa, dado a que realizan el seguimiento de los detalles de las operaciones realizadas por el cliente con el fin de poder brindar la asistencia que este requiere para finalizar el proceso de compra.

¿Qué opción de plataforma CRM es la indicada para tu empresa?

Al momento de elegir un CRM puede que sea un poco difícil lograr determinar cuál es el más  adecuado para empresa dado a que hay muy buenas opciones que están disponibles actualmente en el mercado, para ello debes evaluar las características de los sistemas de CRM que se actualmente se encuentran disponibles, un dato esencial que debes tener en cuenta, es que debes analizar detenidamente cuales son las necesidades de tu empresa para poder tomar un decisión,  lo más recomendado es que consultes con los expertos que conocen bien este tipo de plataformas, en Plazbot podemos gestionar y brindarte toda la orientación que buscas para la incorporación de esta tecnología, entre los CRM que puedes encontrar se encuentran los siguientes:

• Salesforce Sales Cloud 

Esta  plataforma es bastante completa posee  implementa el uso de lo último en tecnología de inteligencia artificial. Las características de este tipo de plataformas CRM enfoca cada una de sus funcionalidades para poder ofrecer a la empresa un contacto permanente con el cliente en cualquier lugar y momento, esta funcionalidad además incluye el uso de llamadas vía telefónica, pueden incluir pistas, te permite explorar cualquier tipo de nueva modalidad y sobre tu empresa podrá estar disponibles la 24 horas del día los 7 días de las semana, ahora bien si de compatibilidad se trata este tipo de software está diseñado para poder ser utilizado en cualquier tipo de dispositivo móvil y PC, así que no tendrás problemas en caso de que requieras realizar trasmisiones en vivo para poder establecer contacto con cualquier trabajador de tu empresa en caso de que así lo requieras.

Otra de las características que se destacan de Salesforce es que integra mensaje vía e-mail, lo mejor es que solo tienes que utilizar el correo que tienes asignado a tu empresa para hacer el envió de la información sin necesidad de tener que hacer cambios. Este CRM incorpora una función llamada Chatter con el fin de que puedas incorporarla a los medios sociales, es muy completa realiza él envió de información, dispone de actualizaciones de las tareas que deban llevarse a cabo, maneja la captación de potenciales clientes llevando un monitoreo continuo y puede crear nuevos recursos.

• El Zoho CRM

Está diseñado para poder ofrecer a la empresa una organización adecuada para la gestión de ventas y marketing, este cuenta con un soporte de todo lo que se refiere a la parte comercial, te permite mantener tu base de datos actualizada, almacena la información de cada uno de tus clientes, puedes realizar el envió de plantillas vía correo electrónico ya que integra una un software conocido como mailing, mantente al tanto de la gestión de las campañas de marketing  que emplea tu empresa través de esta plataforma CRM y accede a los gráficos que te permitirán saber si tu empresa marcha por el camino correcto, son muchas las virtudes de Zoho CRM que puedes aprovechar.

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